Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI i RODO
KLAUZULA INFORMACYJNA DLA OSÓB SKŁADAJĄCYCH SKARGI LUB REKLAMACJE
Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”) informuję, że:
I. Administratorem Państwa danych osobowych jest Wiesław Haligowski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą VENA z/s ul. Spółdzielcza 1 38-100 Strzyżów; NIP: 8191001999. W sprawie ochrony danych osobowych możecie Państwo skontaktować się ze mną pod nr tel. 17 276 34 06 lub osobiście w siedzibie firmy.
II. Cele, podstawy prawne oraz okres retencji przetwarzania danych osobowych
1) w celu przyjęcia, rozpatrzenia zgłoszenia, wyjaśnienia wszystkich okoliczności sprawy, udzielenia odpowiedzi oraz podjęcia ewentualnych innych działań niezbędnych do załatwienia sprawy – na podstawie zgody wyrażonej przez zgłaszającego, przy czym przez wysłanie zgłoszenia do administratora zgłaszający wyraźnie potwierdza, że wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w tym zgłoszeniu oraz innych informacji niezbędnych do rozpatrzenia tego zgłoszenia (art. 6 ust. 1 lit. a w zw. z art. 4 pkt 11 RODO) – przez okres niezbędny do załatwienia sprawy;
2) jeżeli zgłoszenie zawiera dane osobowe szczególnych kategorii, a w szczególności dane o stanie zdrowia, niezależnie od tego czy są to dane zawarte w treści zgłoszenia, czy w załączonej do zgłoszenia dokumentacji, zgoda ta musi być udzielona wyraźnie, wprost przez osobę zgłaszającą reklamację poprzez zamieszczenie w zgłoszeniu odpowiedniego oświadczenia
o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, w tym danych szczególnych kategorii, zawartych w moim zgłoszeniu-skardze lub reklamacji oraz danych niezbędnych do rozpatrzenia mojego zgłoszenia przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO)”
3) wyrażone zgody mogą zostać cofnięte w każdym czasie, lecz bez wpływu na zgodność z przetwarzaniem przed ich cofnięciem; cofnięcie zgody uniemożliwi dalsze rozpatrywanie skargi lub reklamacji przez administratora;
4) dane zawarte w zgłoszeniu oraz przetwarzane w celu wyjaśnienia okoliczności zdarzenia i rozpatrzenia zgłoszenia mogą być dalej przetwarzane przez administratora w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych bezpośrednio lub pośrednio ze zgłoszeniem, czego podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku danych szczególnych kategorii art. 9 ust. 2 lit. h RODO – przez okres:
a) roku od udzielenia odpowiedzi – w sprawach standardowych, jeżeli zgłaszający nie wystąpi z dalszymi żądaniami lub skargami, przy czym w przypadku dokumentacji dotyczącej rozliczenia reklamacji okres ten wynika z ustawy o rachunkowości,
b) przedawnienia roszczeń, czyli co do zasady przez 3 lata od otrzymania zgłoszenia, wynikający z Kodeksu cywilnego, przy czym w przypadku toczących się postępowań – do czasu prawomocnego zakończenia się postępowania oraz do momentu upływu nowych okresów przedawnienia roszczeń – w sprawach skomplikowanych, niestandardowych lub jeżeli zgłaszający wystąpił z dalszymi roszczeniami, skargami lub wystąpił na dalszą ścieżkę postępowania przed organami państwowymi.
III. Odbiorcy danych
Państwa dane osobowe mogą zostać przekazywane:
– firmom prawniczym, informatycznym, podmiotom świadczącym usługi pocztowe, kurierskie,
– instytucjom określonym przez przepisy prawa
IV. Prawa osób, których dane dotyczą:
Zgodnie z RODO, przysługuje Państwu prawo do:
– dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii; sprostowania (poprawiania) swoich danych;
– usunięcia, przenoszenia, ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania;
– wniesienia skargi do organu nadzorczego.
V. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Informuję, że nie podejmuję decyzji w sposób zautomatyzowany i Państwa dane nie są profilowane.
VI. Przekazywanie danych do państw trzecich
Państwa dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do państwa trzeciego czy organizacji międzynarodowych.
KLAUZULA INFORMACYJNA DLA NADAWCÓW I ODBIORCÓW KORESPONDENCJI MAILOWEJ
Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”) informuję, że:
I. Administratorem Państwa danych osobowych jest Wiesław Haligowski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą VENA z/s ul. Spółdzielcza 1 38-100 Strzyżów; NIP: 8191001999.
II. W sprawie ochrony danych osobowych możecie Państwo skontaktować się ze mną pod nr tel. 17 276 34 06 lub osobiście w siedzibie firmy.
III. Cele, podstawy przetwarzania i okres przechowywania danych
Będę przetwarzać Państwa dane:
1) w celu udzielania odpowiedzi na Państwa pytania, załatwienia sprawy, o którą Państwo wnoszą, przyjmowania pism, zgłoszeń, wniosków w formie elektronicznej (art. 6 ust. 1 lit. f – gdzie prawnie uzasadnionym celem jest udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia i zapytania – w tym do przesłania informacji marketingowych o wybranych przez Państwa produktach lub usługach).
Przyjmuję, że jeżeli poproszą Państwo o udzielenie informacji dotyczących świadczonych przeze mnie usług czy oferowanych produktów – a odpowiedź Państwu udzielona będzie zawierać żądane przez Państwa informacje, to wysłanie zapytania będzie oznaczało zgodę na przesłanie przeze mnie informacji handlowych na podany przez Państwa adres e-mail w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi (art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Wyrażoną zgodę można cofnąć w każdym momencie bez podawania przyczyny.
2) w celu dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na dochodzeniu swoich roszczeń względem użytkownika lub obrony przed roszczeniami) do czasu zakończenia toczącego się postępowania oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń administratora względem użytkownika, który zazwyczaj wynosi 3 lata zgodnie z Ustawą Kodeks cywilny, lecz w szczególnych przypadkach przewidzianych prawem może być dłuższy;
3) w celu dokumentowania ustaleń dokonywanych z kontrahentami, klientami, osobami przez nich zatrudnionymi, czy też innymi osobami (art. 6 ust.1 lit. b RODO – niezbędność do realizacji zawartej umowy);
Korespondencję będę przechowywać do 1 roku, chyba, że wiadomości zawierają treść istotną dla dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – wówczas wybrane wiadomości będę przechowywać do 3 lat, czyli do upływu terminu przedawnienia roszczeń zgodnie z Kodeksem cywilnym.
IV. Prawo do sprzeciwu
W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, przetwarzanych w celu i na podstawie wskazanych powyżej. Przestanę przetwarzać Państwa dane w tych celach, chyba że będę w stanie wykazać, że istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności lub Państwa dane będą niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
V. Odbiorcy danych
Państwa dane osobowe mogą zostać ujawniane:
– moim podwykonawcom np. firmom świadczącym usługi hostingu, prawniczym, informatycznym,
– instytucjom określonym przez przepisy prawa np. organy ścigania.
VI. Prawa osób, których dane dotyczą:
Zgodnie z RODO, przysługuje Państwu prawo do:
a) dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
b) sprostowania (poprawiania) swoich danych
c) usunięcia, ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania
d) wniesienia skargi do organu nadzorczego.
VII. Informacja o dobrowolności podania danych
Podanie przez Państwa danych jest dobrowolne. Konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości nawiązania kontaktu.
VIII. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Informuję, że nie podejmuję decyzji w sposób zautomatyzowany i Państwa dane nie są profilowane.
IX. Przekazywanie danych do państw trzecich
Państwa dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do państwa trzeciego czy organizacji międzynarodowych.
